Починаючи з 1 травня 2022 року, понад 10 млн українських домогосподарств, що були побутовими споживачами газу 23 регіональних газопостачальних компаній, зокрема у вашій області, опинилися в ситуації, коли їхні постачальники не могли виконувати свою функцію. Для забезпечення безперебійного газопостачання в умовах воєнного стану Товариство як «постачальник останньої надії» (відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів України від 22 липня 2020 року No 917-р) забезпечило постачання газу побутовим споживачам вашої області. Надалі на підставі відповідних рішень Міністерства енергетики України та Оператора газотранспортної системи України (далі — ОГТСУ) для захисту інтересів споживачів їх було включено до реєстру споживачів Товариства на умовах річного тарифного плану «Фіксований» з однією з найвигідніших цін на ринку 

— 7,96 грн/м? (з ПДВ, без вартості транспортування). З огляду на важливість комунікації соціально значущих питань, ускладненої умовами воєнного стану та вторгненням Російської Федерації, просимо вашого сприяння у донесенні інформації про зміну постачальника газу до мешканців вашої області. Усю додаткову інформацію можна отримати на сайті gas.ua. Для полегшення інформаційної роботи надаємо відповіді на найбільш актуальні питання, що постали у зв'язку з цією ситуацією.  

1. Чи потрібно подавати додаткові документи для переходу? Ні, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. Водночас ми радимо споживачам звернутися до контакт-центру Товариства для актуалізації контактної інформації. 

2. Чи були збережені пільги після зміни постачальника? 

Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача. 

• 3. Якою буде вартість газу? 

Усі споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану «Фіксований» за ціною 7,96 грн/м? (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року. 

4. З якої дати слід оплачувати рахунки? 

Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки ГК «Нафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника. 

5. Що робити з переплатото за спожитий газ? 

Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг і житлових субсидій слід розв'язувати, звернувшись до попереднього постачальника. На жаль, дієвого механізму переведення коштів між компаніями не існує. Водночас ми радимо споживачам, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати, здійснити такі дії: 

• написати заяву на повернення переплати; 

додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (із зазначенням IBAN, МФ0, 

ЄДРПОУ банку); 

• надіслати пакет документів на адресу для листування попереднього 

постачальника. 

6. Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати 

рахунки? 

КОНТАКТ-ЦЕНТР: 066-300-28-88 098 -300-28-88 

093-300-28-88 

Споживачі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки. 

Перший — від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ. Другий — від місцевих операторів газорозподільних мереж (операторів ГРМ) за його транспортування. Водночас ми просимо інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1 травня 2012 року. Про такі випадки просимо повідомляти листом на client@gas.ua, 

7. Чи зберігся мій номер особового рахунку? 

Ні, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами: 

няма глумен 

• на сайті www.gas.la на сторінці «Дізнатись номер рахунку»; 

у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook 

Messenger; 

• на квитанції, яку доставить Укрпошта; 

• у контакт-центрі Товариства. 

8. Як оплатити послуги спожитого газу? 

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати рахунку: 

Онлайн: 

• в особистому кабінеті споживача на 1, 2:15.11а; 

у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger; через сайти та мобільні застосунки банків; за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay). 

Особисто: 

• через платіжні термінали самообслуговування; 

• у відділеннях банку, Укрпошти або «Нової пошти». 

Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку сlіеntrа gas.ua або до контакт-центру 

Товариства: +38 066 300 2 888; 

КОНТАКТ-ЦЕНТР: 066-300-28-88 

098 -300-28-88 

093-300-28-88 

+38 098 300 2 888; +38 093 300 2 888. 

Поширення цієї інформації серед населення регіон сприятиме швидкому вирішенню питань, що виникають у населення, та попередить можливе зростання соціальної напруги. Звертаємося до вас з проханням сприяти розміщенню всієї актуальної інформації для населення вашої області в засобах масової інформації, які підпорядковуються обласній державній адміністрації.